Regularización de deudas y retiro de arranques domiciliarios por morosidad

Hospital, 22-09-2025 – En nuestra Coop. Agua Potable Hospital Champa trabajamos día a día para entregar un servicio de calidad, seguro y sostenible a toda nuestra comunidad. Para lograrlo, es fundamental que cada socio y socia mantenga sus compromisos al día, ya que el cumplimiento de las obligaciones individuales permite garantizar el buen funcionamiento colectivo.

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 14 de nuestros Estatutos Sociales, los socios que se retrasen por más de 60 días en el pago de sus compromisos pecuniarios quedan suspendidos del ejercicio de sus derechos sociales y económicos, incluyendo la suspensión del servicio de agua potable.

Asimismo, cuando un socio acumula 12 meses o más de morosidad, se aplica el retiro del arranque domiciliario. Esta medida se encuentra respaldada por la Ley de Servicios Sanitarios Rurales N° 20.998,  junto con el Reglamento DS N°50/2020, artículo 43, letra C, que facultan a los Servicios Sanitarios Rurales (SSR) para suspender el servicio y retirar el arranque domiciliario a los socios que mantengan deudas cuyo período de morosidad supere un año.

¿Por qué es importante mantener las deudas pecuniarias al día en la Cooperativa?

Mantener las deudas al día garantiza la continuidad del servicio y constituye una responsabilidad compartida, ya que en la Cooperativa todos los socios y socias son dueños y usuarios a la vez. El no pago afecta al colectivo, pues los recursos son comunes y necesarios para el funcionamiento. Asimismo, cumplir con los compromisos refleja equidad y justicia: cuando un socio no paga, el peso económico recae en los demás socios cumplidores. Por eso, es fundamental que todos mantengan sus obligaciones al día.

En resumen, pagar oportunamente las deudas no solo es una obligación legal, sino también un acto de compromiso y responsabilidad que permite que la Cooperativa siga cumpliendo su misión de abastecer con agua potable a toda la comunidad.

¿Qué pasa cuando se realiza el retiro del arranque domiciliario?

• Se interrumpe completamente el suministro de agua potable en la vivienda.
• La deuda pendiente no desaparece: sigue siendo exigible.
• Se pierde la calidad de socio.
• Para volver a contar con el servicio de agua potable, el cliente debe pagar la deuda y cancelar nuevamente la cuota de incorporación y participación.

Queremos destacar que, antes de llegar a la instancia del retiro total del arranque domiciliario, nuestra Cooperativa despliega todas las acciones posibles para que el socio regularice su situación, tales como:

• La entrega de cartas de aviso en el domicilio.
• El envío de notificaciones por correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas.
• Facilidades de pago y alternativas de regularización.

Queremos reafirmar que nuestro propósito es acompañar a cada socio en la búsqueda de soluciones, pero al mismo tiempo debemos velar por la sostenibilidad del servicio, que beneficia a toda la comunidad.

Por eso, invitamos a quienes tengan deudas pendientes a acercarse a nuestras oficinas, donde siempre encontrarán disposición y apoyo para regularizar su situación.

Dirección: Av. Diego Portales 59, localidad de Hospital.
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas.

Cuidar del agua y de nuestra Cooperativa es tarea de todos.